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如何躲開銷售誤導的陷阱

來源:北京民生廣告 關注民生.服務民生 發布時間:2020-03-17 [作者: ]

 

近年來,保險的重要性逐漸凸顯,越來越多消費者選擇購買保險為自己、為家人提供一份保障。但消費者在購買保險時,仍存在不理智投保的情況,不考慮產品保障的全面性,卻被“高回報”的利率所吸引,甚至還有上當受騙,經濟受損的情況。下面利用一個案例,幫助消費者了解如何理智投保。

案情簡介:

客戶陳某通過銷售人員王某的勸說和介紹,為其兒子投保該公司分紅保險,年交保費28000元。陳某稱,銷售人員王某介紹購買該保險只需交費56萬元,滿期即可領取260萬元,后經了解,王某所說的高額回報并不存在,遂向公司進行投訴。陳某出示了銷售人員王某為其出具的計劃書,上有“保險費56萬,領取260萬元”字樣,經核實為王某本人手寫。王某將保險中不確定的紅利當成確定利益介紹給投保人,構成銷售誤導。

案例分析:

本案是因購買分紅保險所引起的投訴與爭議。分紅保險是一種新型的人身保險產品,紅利與保險公司的實際經營情況密切相關。王某承諾的高額回報是將生存利益加紅利計算得來的,其中紅利是按照高檔回報率來計算的,實際上紅利部分是不確定或不能保證的,這根據保險公司經營狀況來確定。王某關于分紅保險高回報的承諾,事實上已構成了對消費者的銷售誤導。因此,消費者購買分紅保險時應對分紅保險的特點、功能、紅利的來源等保險知識有所了解,以防被他人所許諾的高額回報所欺騙。

如何避免消費者在購買保險的過程中上當受騙、利益受損,下面就給大家介紹一下投保防騙小妙招。

1. 銷售人員身份核對

請銷售人員提供本人的《保險銷售從業人員執業證》,核對銷售資格,如需查詢銷售人員的銷售資格,可以要求銷售人員告知具體查詢方式,或者登陸保險中介監督信息系統查詢。

2.詳細了解保險合同的條款內容

任何保險產品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料都不是保險合同的一部分,消費者有權要求銷售人員向您提供保險產品的條款或者登陸保險公司網站?**邢略。重点关注保馅w鶉、赠囄免?⑼侗H思氨槐O杖說囊邐、免赔额或諉J馀飴實募撲、申请棚冾的手?⑼吮O喙卦級、费用扣?⒉?菲諳薜饒諶蕁H縋?蘊蹩钅諶縈幸晌剩?梢砸?笙?廴嗽苯?薪饈汀?/p>

3. 請如實填寫投保資料并親筆簽名

《保險法》對投保人的如實告知行為進行了明確的規定。投保時,您應如實填寫投保單,如實回答銷售人員詢問的有關被保險人的問題,并在相關投保資料上親筆簽名。否則可能影響您和被保險人的權益。

5.繳納保險費

為了客戶資金安全,目前保險費的繳納均采用轉賬的形式,銷售人員是不允許收取現金的。如果銷售人員要求收取現金,消費者是有權拒絕的。

6.保險單的“猶豫期”

一年期以上的人身保險產品一般有猶豫期,除合同另有約定外,在猶豫期內,消費者可以無條件解除保險合同,但應退還保單,保險公司除扣除不超過10元的成本以外,將退還您全部保險費并不得對此收取其他任何費用。

7.如實答復回訪問題

為了確保自己的權益得到切實保障,消費者投保時一定要如實填寫家庭地址、郵編、聯系電話。一旦接到公司的回訪電話,您應對回訪問題如實答復,不清楚的地方一定要立即提出,要求進行詳細解釋。

8.注意保護自身合法權益

如果您發現銷售人員存在誤導行為,或者認為自身權益受到侵犯,請注意保留相關證據,撥打客戶服務電話向公司反映情況。

 

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